Le Welcome Pack : c’est quoi ?

Le welcome pack, c’est tout simplement un kit de bienvenue, composé d’objets à l’intention du nouveau collaborateur.

Si, de prime abord, le welcome pack semble être simple à concevoir, dans les faits, il n’est pas toujours facile de le composer.

Quels objets choisir ?

Doivent-ils tous être en lien avec le poste ?

Quel budget est pertinent ?

Faut-il opter pour un welcome pack identique pour toutes les nouvelles recrues ou y intégrer un ou plusieurs éléments personnalisés ?

Les exemples ne manquent pas sur les réseaux sociaux où les jeunes recrues utilisent le hashtag #WelcomePack pour partager des photos de leur kit. C’est une des premières démonstrations de sympathie envers leur nouvel employeur, une preuve de fierté d’avoir rejoint l’entreprise.

Chez Teelt, nos clients nous posent souvent des questions relatives au Welcome Pack. Nous leur proposons de suivre 3 recommandations afin d’élaborer un pack qui va atteindre son objectif : faire plaisir et transformer la nouvelle recrue en ambassadeur de l’entreprise.

> Le Welcome Pack, un kit stratégique pour présenter les outils de l’entreprise

Vous utilisez Slack, Trello ou Notion ?

Votre Welcome Pack peut être constitué d’une feuille de route d’utilisation de l’outil, conçue pour que la prise en main soit rapide, efficace et optimisée. Un document envoyé par mail a moins de chance d’être pris en compte qu’une charte amusante, imprimée sur un beau papier, qui dispose d’une épingle pour l’accrocher.

Rédiger les 10 règles pour bien utiliser Slack dans votre service ou bien indiquer les 5 choses à ne pas faire sur votre Trello d’équipe sont des indications qui seront appréciées, feront sourire et éviteront les faux pas.

> Le Welcome Pack doit donner un aperçu des valeurs de l’entreprise

Une personne qui est “onboardée” dans votre entreprise en connaît très certainement les valeurs. Pour autant, il n’est pas sans importance de les rappeler de façon régulière, ce qui permet de conforter la marque employeur 😁

Ces valeurs sont des éléments constitutifs du positionnement et de l’image de votre entreprise. Si l’exigence, l’écoute et la loyauté sont 3 valeurs fortes, il est possible de préparer un welcome pack en cohérence avec celles-ci.

Par exemple,  un bloc notes est un signe que l’écoute doit être au cœur des relations professionnelles, et qu’il n’y a pas de mauvaise idée ou de question bête. Des objets green, éco-conçus ou responsables seront également appréciés.

> Du contenu en lien avec les missions des collaborateurs… mais pas que !

Le Welcome Pack est la première chose que la personne en cours d’onboarding reçoit. Il faut aussi qu’il décrive ce qu’est l’esprit d’entreprise et qu’il contribue à créer un sentiment d’appartenance.

Un sweat avec un logo, un sticker, ou tout objet aux couleurs de l’entreprise permettront aux collaborateurs d’intégrer des éléments de leur entreprise dans leur quotidien. Un mug indiquera que le small talk à la machine à café est considéré et valorisé. Ou que vous êtes bien conscients que vos collaborateurs consomment beaucoup de café !

Il est également important de veiller à la qualité des objets, même si le Welcome Pack est composé de goodies classiques. De plus, un objet original aura toujours du succès (et si vous manquez d’idées, envoyez votre brief à Les Petits Moments !), il sera remarqué et sera rattaché à l’image de votre entreprise, par exemple un livre de recette pour une entreprise du domaine agroalimentaire, ou un miniature pour un constructeur auto.

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Chez Teelt, nous proposons une solution d’onboarding et la grande majorité de nos clients proposent un Welcome Pack. Il s’agit d’un coût non-négligeable pour une entreprise, aussi il est important de considérer la façon dont il sera reçu et interprété.

Le Welcome Pack idéal doit donner des indices sur le mode de fonctionnement de l’entreprise, faire la preuve d’une image de marque positive pour développer un sentiment d’appartenance, et laisser aussi la place à ce qui n’est pas directement en lien avec la mission confiée.

Léa.